福特4S店不守信用购车订金不退怎么办？

2016年12月交了一千订金，说好了车贷手续下不来就退还，后来因收入证明弄不到就没有买，但是他答应退订金。我每个月打一次电话。每次销售人员就说月底。现在都好几个月了。打电话都不接了。