沃尔沃车型售后处理的不及时能买吗？

很喜欢沃尔沃的车，不过从车质网投诉来看。要么厂家不回复要么厂家压根就不理会。很少看到厂家在车质网上处理问题的。如果买了沃尔沃的车质量出了问题，我们消费者该怎么办。