我的车子凯迪拉克XT5领先版本年7月中提车，7月底发现玻璃旁亮条有问题，11月4日在本站投拆后，厂家回复邀约客户进场中，现近2个月了（从发现问题至今近半年了），也没接到进场的电话，也没说什么时候进场，就说帮跟进，我该怎么办？
2016-12-27 10:47
mp8981910
专家答复：
您好！您所说的没给解决是没有达成最终的解决方案，还是处理后故障依然存在，或是厂家根本没有与您联系？建议您在上一宗投诉的基础上，7天后再次进行投诉，将问题进行跟进描述清楚再次投诉原由及诉求，车质网工作人员会继续帮助您向厂家反映。
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