迈腾DSG变速箱故障厂家不索赔该怎么办？

10年提车目前行驶48000公里、之前一直在4S做保养、最近一段时间出现正常行驶中转速突然上升，驻车系统故障报警，发动机突然失去动力，重新启动之后正常，去4s告诉我变速箱机电单元损坏需要更换，但是查询保养记录的时候说没有换过变速箱油，所以脱保了不能索赔，可是之前做保养的时候4s没说让我换油啊，现在出现问题就因为4年的时候没换油，我想问一下我是不是可以找4s要求索赔。