4S店（实际上是二级分销点，厂家称早已退网）未履行规定时间内交车，已查明原因是新车被店方弄坏，车辆受损，店方在未告知车主情况后擅自修理，以事故车充好，并称不能退。这种情况应如何处理？
您好！您所反馈的这种情况，建议您尽快在车质网投诉，我们会尽快帮您向厂家跟进，等待厂家处理。
jaemini
