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新k5事故后维修厂家没配件怎么办?

hsl22001

您好!我是全新2016款K5 1.6T的车主,新车一个多月,被追尾,放4s店一个月了,因厂家无法提供配件,无法修理。请问这种情况,东风悦达是否构成违约?无法提供合理的售后服务,依据消费者权益保护法,是否可以要求4s店补偿?

2016-03-06 21:05

您好!根据新的三包法规定,关于车辆备件等待时间长有相应补偿的条文确实存在,不过此条文只适用于因产品质量问题造成的备件等待,您这种情况应该不在范围内。建议您和4S店进行沟通,如果结果不太好,你也可以咨询一下律师。 以下是相应条文给您参考。 第十九条 在家用汽车产品包修期内,因产品质量问题每次修理时间(包括等待修理备用件时间)超过5日的,应当为消费者提供备用车,或者给予合理的交通费用补偿。 修理时间自消费者与修理者确定修理之时起,至完成修理之时止。一次修理占用时间不足24小时的,以1日计。

2016-03-08 14:26
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