15款全捷达电子助力太重怎么办？

刚购买的新捷达，助力类型为电子随速助力，低速时方向比较沉重，开起来后也不是很自然的状态，也是偏重，本人非新手，也开过其他的小车，感觉很不正常，找4S 2次，总是回复说，正常，捷达都这样；感觉他们这是打发人的一种态度，请问新车电子助力无故障码，就代表功能全部正常吗，实际功能表现的可不是这样。