新车后桥有撞击异响该如何处理？

十月份提的新车，先后经过售后服务站2次试车检查，1次拆装检查，承认有异响问题，但是售后说放心跑，跑坏了在换，给出这样的答复是在让人接受不了。请问怎么联系厂家处理，也投诉反映过一次但是联系我的不是厂家而是当地服务站。还是没有解决问题。