厂家对待问题的解决态度不好怎么办？

请问你们厂家，你们所谓的技术人员己经联系了客户，请问你们所谓的技术人员联系了我，请问他们在那里，用什么通信工具联系了我，你们就是这样欺骗我们这些消费者的吗，人不要昧着良心做事，知道吗，对你们的态度太失望，说多了都是泪啊，真心无语。