长城C50没有使用原厂机油不索赔怎么办

长城C50，发动机烧机油，费火花塞，进站维修，把我活塞环，曲轴，缸套等都换了，结果给我打电话说，厂家不给索赔，因为我没有用原厂机油，导致发动机损坏。原厂使用的是道达尔速驰1000矿物油，我当时保养，要求更换的金美孚1号全合成机油，原厂的机油我还拿回家了，至今没用。请问，发动机故障可能是因为我使用了高等级机油导致的吗？因为使用非原厂机油，可以成为不给索赔的理由吗？请问专家，我该怎么办。望指点。