2015款科鲁兹副驾驶地板软是什么问题？

副驾驶脚踩地板是软的，还没有铺脚垫。是车子本身那个部位就是软的，不敢踩，怕直接踩破了，像是只有一块塑料板在脚下。靠近座椅的地方是硬的，脚伸直了，靠里面的有坡度的地板是软的。