新车不足2周，无论冷热车，只有点火启动，车速在10马左右都会有一声金属敲击的声音，请问专家是何故障？能退换车吗？行驶500里程左右。
对于您说的问题，因此而退换车是没有可能的，建议您先进行检查维修，如果达到三包退换车要求，可以提出申请。
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