散步的炒面7月28日在广汽4S店定了一款车，当时交了订金一万元，后续家里老人不同意买车闹得很凶，结果只能想退订，但是4S店不给准确信息，总说老总不在，要不就是忙没时间，不说能退还是不能退，却把我身份证复印件、付款银行卡复印件和收据复印件留下说是退的话好办理，当时只有一张收据，上面写的订金，没签订任何订车或购车合同，打315后广汽所在汽车城的客服倒是打电话来说可以退，48小时内就让店员和我联系退款事宜，结果没人联系不说，打到4S销售就已各种理由推脱，由于是在省会看的车，现在人在县城，没法当面催促，想咨询一下现在该怎么办？
购车订金是否可退，主要看您签订购车合同时是怎么签的，如果是“定金”根据国家相关法律是不可退的；如是果“订金”需要跟4S店进行协商处理。以上建议仅供您参考。
