投诉之后为什么厂家不给回复

您好！不知道您所投诉的是什么品牌车型，一般情况下，在咱们这投诉之后，厂家会在5-7个工作日之内，主动跟车主取得联系，协商解决车辆问题。当然，也不排除某些厂家，回避问题，不予处理，对于这种情况，建议您进行二次投诉，我们会帮您跟进这个问题。