blue_1122我的新车车面受损伤痕并不严重，本来可以做局部抛光处理，但是4S店二话不说在没有取得我的同意的情况下给我做了整喷。并且通知我去接车的时候，我发现没有喷好，整体有严重的橘皮纹，且漆面内部有杂物凸起，车窗上部光面受损呈现亚光效果，并且完好的车面也多出来几处伤痕。因当时急用车，且也不放心车停在那（怕停在那又多出来几处新伤痕），因此付好款后提走车了。但是事后与该店沟通，该店却坚持该现像为正常现像，并声称重做返工也无法避免该现象出现。我不知道该怎样维护自己的利益。该店一方面坚持自己的说法，一方面又因我的投诉要给我重做。但是我在对方“坚持该现像为正常现像，并声称重做返工也无法避免该现象出现。”的话语的前提下并不信任对方，也不愿意让自己的爱车给对方做试验品。何况若我同意重新返工，又需要把车停在该店多日无法使用造成我的出行不便。这种情况下我该如何维护自己的利益？对方既然坚持该现像为正常现像，并声称就算重做返工也无法避免该现象出现，那我也没必要让对方返工，浪费我的时间。虽然我原车面有伤痕但是并不严重完全可以局部抛光处理的，，而且我的车是新车，车首保都还没做，大家都知道后喷的车漆质量完全无法和原车漆相比，对方未经我同意就把伤痕并不严重的车面进行整喷，还喷成那样，还把我车来没有伤痕的车面弄的多出来几处伤痕。这种情况下我该如何维护自己的利益？是否只有接受对方的返工一途？若我不接受返工，是否只能自认倒霉？ 另外，专家之前答复说我这是属于售后服务质量问题，让我参考新消法相关规定进行处理。 意思是说让我找12315消费者保护协会处理吗？你们12365不管这事？
对于您说的这种问题，并不是说管不了，如果您进行投诉后同样工作人员会在第一时间向厂家反映。由于中国汽车质量网是向厂家相关部门进行反映，不针对各4S店。如果是产品出现质量缺陷问题，反映起来则更为直接。而您所说的4S店为您的车进行喷漆处理不当，属于4S店行为，如果按照新消法相关规定，联系当地工商部门进行处理可能更为直接。
