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为什么在质量投诉里找不到我的投诉?

清水玲子2013

我是问为什么在质量投诉里找不到我的投诉?别人的投诉,都能搜到,为什么我的投诉,给予屏蔽掉?我很不理解,我又没有在质量网上乱说什么?没有违反质量网的规定。因为我很相信此网站会帮助我们消费者通过此网站,来维权的。保护我们消费者的。我的每次投诉与提问,我也都做有记录。所以,你们不屏蔽我的信息,我是不会这样烦问的。

2014-01-08 21:18

您好!关于您说的问题,本网站有规定,7天之内的同车主同问题投诉我们不予以审核,因为厂家应该会在7至10个工作日之内给您回复,所以我们理应留给厂家处理问题的时间。而且审核7天之内的重复投诉也会直接影响到我们统计投诉数量时的准确性。同时建议车主如果在7至10个工作日之内没有接到厂家或4S店的回复,可以直接到我网进行第二次投诉,届时我们会予以审核处理。以上建议仅供您参考。

2014-01-10 11:28
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