y123456789北京E系列1.5自动挡 早晨打不着火,经4S和厂家人员检查说是碳缸问题需要更换发动机。想问一下 :碳缸问题是否会引起打不着火,是否需要更换发动机。碳缸问题是不是属于严重问题?若须更换发动机用户是否可以要求退/换车辆。车辆在4S已经1个多月,4S是否应该赔偿客户的一些损失。
对于您说的问题,如果您的车有三包凭证,可以按照相关条款进行退换车请求。根据新汽车三包法当中的规定同一故障修理超过5次可换车。在三包有效期内(三包有效期为2年或5万公里以先到为准),如果汽车修理时间累计超过35天,或者同一个产品质量问题引发的修理累计超过5次,消费者可以换车。自销售者开具购车发票之日起60日内或者行驶里程3000公里之内(以先到者为准)。发动机换两回仍不正常可退车。在三包有效期内,因严重安全性能故障累计进行了2次修理,严重安全性能故障仍未排除或者又出现新的严重安全性能故障的;或发动机、变速器累计更换2次后;或转向系统、制动系统、悬架系统、前/后桥、车身的同一主要零件因其质量问题,累计更换2次后,仍不能正常使用的,消费者选择退货时,销售者应当负责退货。您可以作为参考。
