今年5月份买的2013款天地版自动挡，6000公里时2档不能上3档，直至现在11000公里问题仍未解决，查不出原因，上海客服不给换变速箱，这种情况能否更换变速箱，期间在4S店停放1个月，能否发生索赔？
您好！关于您说的问题，由于没有看到实车，所以无法直接判断车辆情况，这种情况最稳妥的解决方式肯定是直接更换全新的变速箱总成。如果您已经在中国汽车质量网上进行了投诉，建议您可以关注一下，我们会帮助您情况与厂家进行沟通协调，以期尽快帮助您解决问题，以上建议仅供您参考。
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