yuan15999616079我想请问下,我车子变速箱异响,4S维修店已经录音,现象确实存在,而且谁开谁知道,从脚底板都能感觉到加速抖动的严重,已经投诉2次了,现在厂家依然回复正常,厂家一直回避正面的解决这个问题,消费者该怎么来维权??谢谢
对于您说的问题,首先建议您试驾一下同款其他新车,看是否同样存在上述问题。如果其他车辆没有相应问题或症状明显较轻,可以以此与厂家及4S店进行交涉。如果厂家还以正常现象解释,应要求其作出书面声明。其次,可以找其他较为有经验的汽修技师进行试车,是否为故障可以进行初步判断,找到故障点后再与4S店及厂家进行交涉会更为有利。
