rsb1020请教专家,新车出现这种情况该如何维权,我是8月中旬刚提的奥迪q5的车主,洗车的时候无意中发现左前轮胎侧面(大约与轮毂连接处)有一道裂痕,裂痕长2-3厘米 深1厘米左右。因为新车刚提来,没过磨合期,所有行驶都小心翼翼的避免急加速、急减速、走平稳路,我满怀希望的来到4s店询问质保的问题,毕竟刚提车10多天而已。然4s店的回答让我心凉了一半,说轮胎不在质保范围之内,跟奥迪厂商、奥迪销售商无关,轮胎是没有质保的,需要固特异轮胎厂进行鉴定,然后我又问4s你们觉得这是什么原因裂缝的,4s回答说可能压到一个大坑或者猛上马路牙子导致,这个回答让我及其愤怒,将近50万的新车还没过磨合期,我没事去压大坑上马路牙子玩? 我在您这买的车是包括轮胎的,质量问题的话让我找第三方检测,而第三方就是你们的合作方,又是供货商,推卸的责任一干二净。然后4s就拍照说发到轮胎厂商,等了1天,收到的结果是“经过技术检测:轮胎裂痕外力造成,不予保修赔偿”。当我接到这个电话的时候特别想骂人,但又知道没用,因为4s店是“没责任”的,裁判员(轮胎供货商)已经说了经过“技术检测”不是质量问题,我当时也在想,2张破照片您就来个技术检测,扯蛋呢吧,我很无奈的挂掉4s的电话!请教专家,我该怎么维权或者投诉到哪才有人管这样的事?谢谢您了,着急ps:购车是在奥迪4s店,轮胎品牌是固特异。
您好!关于您说的问题,由于没有看到实车,所以不好直接判断车辆情况,这种情况不排除是外力撞击所造成的。但是如果是正常使用的前提下出现此问题,那么基本就是车辆本身的问题了。具体情况需要鉴定后才能得知。建议您也可以直接到中国汽车质量网进行投诉维权,我们的工作人员会为您提供帮助,以上建议仅供您参考。附投诉链接供您参考:https://m.12365auto.com/complain/complain_index.aspx
