专家您好，前几天我问过您，我11年6月底买的雪佛兰新赛欧，气门，活塞全坏了，当时我问他们说是链条是不是断了，他们说不是断了是脱了，我说脱了是他们质量问题，就投诉了他们，后来他们又说不是脱了，又说 是别的原因总之一大堆，反正车我又不懂任他们讲，因为车坏到北京，我人又在漯河车也是在当地买的，我没有办法厂家也不给保修我就先修了，车前天已经开了回来，发动机也带回我们当地了，您说我这个问题还可以解决吗？我把发动机的照片都拍下来了准备给他们传到网上去，换了一个发动机我用掉了20000多，您说我这个问题还可以讨说法吗？
您好！对于您说的问题，首先来说，在保修期内出现问题，非人为原因损坏，厂家是应当免费索赔的，只要您是在4S店更换的，都可以享受这一点，不是必须在买车地才能质保，所以您自费20000多元首先是不合理的。您可以拿当时4S店的维修记录以及跟换配件的清单，要求其进行解释及返还您的费用。如果说不是质量问题导致，让厂家及4S店出示具有法律效益的证明。如果您回到当地也是件麻烦事，当地4S店肯定会以不是在他的店内维修更换，即使是质量问题也无法对您进行补偿。建议您到中国汽车质量网进行二次投诉，将情况说明，我们将反映到厂家相关部门进行协调。
