才跑了3000公里的代瑞纳新车在正常行驶中发动机损坏（机油泵不上油，导致烧瓦，曲轴变形），厂家承认是汽车质量问题，但拒绝更换发动机总成，只答应维修换中缸。（新车还未做首次保养），厂家应该换新发动机总成吗？请教您我应该怎么做才能使厂家同意换发动机总成？已经在汽车质量网上投诉，但厂家一直没回复。
您好！对于您说的问题，首先更换发动机缸体属大修发动机行为。对于新车大修发动机于情于理都说不通。况且由于机油泵不上有导致发动机抱轴，同理，发动机缸盖气门连杆机构内部同样磨损严重，且油路是否存在堵塞都无法说明，存在安全隐患，所以要求更换发动机总成。如厂家还不予更换，您可以再次在中国汽车质量网相关投诉板块进行二次投诉。
