三、产品质量&服务趋势分析
作为年度改款车型，2027款长安马自达EZ-60是否会出现质量问题的隐患？对此，我们将从过去一年长安马自达EZ-60车型的故障问题入手，通过对故障问题的分析，从而初步预测未来新车质量问题的发展趋势。
通过筛选长安马自达EZ-60车型近一年的投诉数据可以发现，“漆面起泡开裂”问题相对集中，投诉多集中在2025款车型。鉴于2026款车型该类故障投诉数量大幅下降，可见厂家已经对其进行了优化。但具体情况如何，还要待其使用一段时间后才能有定论。
随着我国汽车市场的不断发展，品牌售前/售后服务的水平高低，购买体验的好坏已逐步成为影响消费者最终购买的重要因素。因此我们将基于车质网大数据，通过对过去一年长安马自达EZ-60普遍存在的服务问题进行分析，为消费者购买车型提供更为客观的参考依据。
从服务投诉问题点来看，多集中在“定（订）金纠纷”，投诉问题来自2025款和2026款车型。
在衡量新车售后服务口碑方面，我们将通过企业对于车主投诉的回复情况进行分析，相对客观地对于新车未来的售后服务口碑有所预判。据车质网数据显示，近一年长安马自达EZ-60车型投诉回复率为100%，可见厂家对于车主诉求十分重视。
