三、产品质量&服务趋势分析
作为全新车型，岚图梦想家9是否会出现质量问题的隐患？对此，我们将从过去一年岚图梦想家车型的故障问题入手，通过对故障问题的分析，从而初步预测未来新车质量问题的发展趋势。
通过筛选岚图梦想家近一年的投诉数据可以发现，投诉问题主要集中在“动力电池故障”、“续航里程不准”。通过进一步分析可以得知，上述问题主要出现在2022款车型上。考虑到岚图梦想家9全系基于800V架构打造，使用宁德时代全新的三元锂电池，迭代升级明显，因此可暂且认为其出现上述问题的几率不大。但具体情况如何，还要待其使用一段时间后才能有定论。
随着我国汽车市场的不断发展，品牌售前/售后服务的水平高低，购买体验的好坏已逐步成为影响消费者最终购买的重要因素。因此我们将基于车质网大数据，通过对过去一年车系普遍存在的服务问题进行分析，为消费者购买车型提供更为客观的参考依据。
从服务投诉问题点来看，“系统升级问题”成为车主投诉较为集中的服务问题，同样主要集中在2022款车型。
在衡量新车售后服务口碑方面，我们将通过企业对于车主投诉的回复情况进行分析，相对客观地对于新车未来的售后服务口碑有所预判。据车质网数据显示，近一年岚图梦想家投诉回复率为81.3%，可见厂家对于车主诉求的重视程度亟待提高。
