三、产品质量&服务趋势分析
作为改款车型，2026款东风日产探陆是否会出现质量问题的隐患？对此，我们将从过去一年东风日产探陆车型的故障问题入手，通过对故障问题的分析，从而初步预测未来新车质量问题的发展趋势。
通过筛选东风日产探陆车型近一年的投诉数据可以发现，投诉问题比较分散且均为个位数，其中，“颗粒捕捉器堵塞”和“气囊故障”投诉相对较多，主要集中在2024款车型。考虑到2026款东风日产探陆并未对发动机和气囊进行优化升级，因此存在出现上述问题的几率。但具体情况如何，还要待其使用一段时间后才能有定论。
随着我国汽车市场的不断发展，品牌售前/售后服务的水平高低，购买体验的好坏已逐步成为影响消费者最终购买的重要因素。因此我们将基于车质网大数据，通过对过去一年车型普遍存在的服务问题进行分析，为消费者购买车型提供更为客观的参考依据。
从具体数据来看，服务投诉问题数量较少且问题点比较分散，并未出现共性问题。通过进一步分析可知，投诉问题同样主要集中在2024款车型。
在衡量新车售后服务口碑方面，我们将通过企业对于车主投诉的回复情况进行分析，相对客观地对于新车未来的售后服务口碑有所预判。据车质网数据显示，近一年东风日产探陆车型投诉回复率为100%，可见厂家对于车主的诉求非常重视，对于已出现的问题解决态度很积极。
