三、产品质量&服务趋势分析
作为全新车型，一汽-大众ID.7 VIZZION是否会出现质量问题的隐患？对此，我们将从过去一年一汽-大众品牌旗下纯电车型的故障问题入手，通过对故障问题的分析，从而初步预测未来新车质量问题的发展趋势。
据车质网数据显示，一汽-大众品牌旗下纯电车型近一年质量投诉故障点数量相对较多的是“影音系统故障”和“吃胎偏磨”，涉及的车型为ID.4 CROZZ和ID.6 CROZZ。考虑到ID.7 VIZZION是旗舰轿车，不仅搭载了全新的ID. OS 2.0车载智能系统，而且还针对底盘悬架进行了优化处理，因此可暂且认为其出现上述问题的几率较低，具体情况如何，还要待其使用一段时间后才能有定论。
随着我国汽车市场的不断发展，品牌售前/售后服务的水平高低，购买体验的好坏已逐步成为影响消费者最终购买的重要因素。因此我们将基于车质网大数据，通过对过去一年品牌或车系普遍存在的服务问题进行分析，为消费者购买车型提供更为客观的参考依据。
我们通过对一汽-大众品牌近一年来的服务问题投诉情况进行分析。通过筛选投诉数据可以发现，“销售承诺不兑现”投诉量较高。具体分析来看，该问题主要集中在速腾、迈腾、探岳以及ID.4 CROZZ等车型上。
在衡量新车售后服务口碑方面，我们将通过企业对于车主投诉的回复情况进行分析，相对客观地对于新车未来的售后服务口碑有所预判。据车质网数据显示，近一年一汽-大众品牌投诉的回复率为99.9%，可见厂家对于车主的诉求相当重视。
