三、产品质量&服务趋势分析
作为全新换代的车型，2023款东风本田英仕派是否有发生质量问题的隐患？对此，我们将从过去一年东风本田英仕派的故障问题入手，通过故障问题对比，从而初步预判未来新车质量问题的发展趋势。
通过对东风本田英仕派车型近一年的投诉数据分析可以发现，故障问题主要集中在“吃胎偏磨”，其他故障问题投诉量相对较少。虽然新车为换代车型，但底盘依然和上一代车型一致，只是动力系统做出了升级优化，固不排除仍然会出现上述故障问题的可能。具体情况如何，还要待其上市使用一段时间后才能有定论。
随着我国汽车市场的不断发展，品牌售前/售后服务的水平高低，购买体验的好坏已逐步成为影响消费者最终购买的重要因素。因此我们将基于车质网大数据，通过对过去一年品牌或车系普遍存在的服务问题进行分析，为消费者购买车型提供更为客观的参考依据。
我们将通过对东风本田近一年来的服务问题投诉情况进行分析。通过筛选投诉数据可以发现，“销售承诺不兑现”、“定（订）金纠纷”的投诉量相对较高，多来自于东风本田CR-V和英仕派。
在衡量新车售后服务口碑方面，我们将通过企业对于车主投诉的回复情况进行分析，相对客观地对于新车未来的售后服务口碑有所预判。据车质网数据显示，近一年东风本田品牌投诉的回复率为100%，可见厂家对于车主的诉求还是相当重视的。
