您好！若零跑C10销售未经消费者同意擅自锁单，导致订金无法退还，此行为涉嫌侵犯消费者知情权与选择权。根据《民法典》，若因销售方过错导致合同无法履行，消费者有权要求退还订金。建议保留沟通记录、锁单操作证

您好！一般来说是再约定一个提车时间或者要求退还定金，也可以通过在车质网投诉的方式与厂家协商。