专家答复：您好！首先检查充电桩的电源插头是否插入正确，确认电源是否正常供电，如电源没有问题，有可能是充电桩内部的电路出现故障。如无法确定具体原因或无法解决问题，建议您及时联系充电桩客服人员或经销商行检测与维修，

专家答复：您好！根据您描述的车辆情况，在三包有效期内，同一故障如果汽车修理时间累计超过35天，或者同一个产品质量问题引发的修理累计超过5次，消费者可以换车，建议联系品牌经销商进行检测及协商。