长城汽车谭健针对魏牌高山智慧版出现的交付问题，向已下定的高山车主公开致歉。
高山智慧版上市之后，不少用户完成车辆下定。部分用户在APP上看到车辆已经到店，却迟迟无法完成提车。对此谭健表示，并非为了冲10月销量刻意拖延交付，企业的价值理念不会允许这类操作。
本次交付受阻，根源在于车辆合格证系统对接进度不及预期。按照最初规划，企业预估9月23日即可完成合格证打印，因此选定该日期开启新车上市，原本希望首批用户能在假期用上新车。
但合格证业务需要多个政府部门系统联动对接，流程复杂度超出此前判断，相关链路直到9月28日才打通。谭健坦言，是前期过于乐观的时间预估，造成了这次交付矛盾，为此再次向车主致歉。
问题出现后，长城内部紧急推进处置工作，相关部门连夜完成首批车辆合格证办理。目前已有数十名工作人员奔赴全国各地门店，今明两天就将启动车辆交付工作。
谭健表示，用户选择购买高山车型，是对品牌的信任。长城会持续优化相关工作，不辜负车主的这份信赖，也期待高山车型能够为用户带来优质的用车体验。
