2022年四季度汽车投诉分析报告

　　6、车型属性投诉对比分析

　　2022年四季度微型车投诉量出现明显提升，环比上涨15.1%，与部分自主品牌新能源车型有关。大型车成为本季度投诉涨幅最高的车型，投诉量较三季度出现近乎翻倍式增长，投诉增量来自部分德系豪华品牌车型。

　　7、车型年款投诉对比分析

　　四季度，2007款车型投诉量持续增长，环比上涨50.3%，排名上升一位。而2021款车型投诉量虽环比有所下降，但仍保持着过万宗的体量，依旧领跑各年款车型。

　　8、投诉区域分布分析

　　2022年四季度，广东省稳居地区投诉第一名，投诉占比较三季度提高了0.9个百分点。从排名前三的故障问题来看，均与车身附件及电器有关，其中“影音系统故障”依旧是三个省份排名第一的故障问题，其中广东省该故障问题的投诉量环比出现大幅增长。值得注意的是，空调问题首次出现在江苏省和浙江省TOP故障问题中，投诉集中在部分自主品牌新能源车型。

　　9、投诉类型占比分析

　　四季度，单纯质量问题投诉量再次有所回落，但投诉占比攀升至六成，较三季度提高了8.2个百分点。相比之下，服务问题未能延续前三个季度的走高势头，本季度出现大幅回落，但仍保持着过万宗的体量，投诉占比接近三成。