六、售前/售后服务：销售问题突出
车辆在销售和后续保养过程中，消费者的角色也从准车主转变为车主，在这期间与汽车经销商的接触是最频繁的。因此，汽车经销商售前/售后服务的质量和专业性，对于消费者选购车辆乃至后续保养车辆都起到至关重要的作用。
在本次针对2025款理想i6售前/售后服务的调查中，所有受访车主的保养渠道均选择了“授权4S店”。此外，在接到的102份问卷中，有28份问卷显示车主遭遇过售前/售后服务方面的问题。
通过进一步调查得知，车主对于2025款理想i6的售前/售后服务抱怨多集中在销售问题，这一点也体现在“车辆售前/售后服务存在的具体问题”中。其中，“不按约交车”问题占比相对较高，还有一些车主反馈其存在“定（订）金纠纷”和“态度蛮横”等情况。
不过，在售前/售后服务总体评价中，接受调查的车主还是给出了客观的评价，其中认为“非常满意”的车主占比为25%；认为“满意”的车主占比为38.9%；认为“一般”的车主占比为19.4%；明确表示“不满意”的车主占比为16.7%。
总结：
综合来看，2025款理想i6凭借前卫的外观、宽敞的空间以及较低的用车成本，获得了诸多消费者的喜爱。从此次针对2025款理想i6“最满意”的调查结果来看，“外观”、“驾乘感受”和“配置水平”成为满意度最高的三个选项。其中，有38.9%的受访车主对于“外观”表示认可。而在“最不满意”的调查选项中，有17.3%的车主选择了“售前/售后服务”选项，车主投诉集中在销售问题。整体来看，2025款理想i6综合表现达到了车主的预期，有63.2%的车主表示换车时还会继续考虑该品牌的车型。
