六、售前/售后服务：销售问题突出
车辆在销售和后续保养过程中，消费者的角色也从准车主转变为车主，在这期间与汽车经销商的接触是最频繁的。因此，汽车经销商售前/售后服务的质量和专业性，对于消费者选购车辆乃至后续保养车辆都起到至关重要的作用。
在本次针对2025款埃安AION UT售前/售后服务的调查中，所有受访车主的保养渠道均选择了“授权4S店”。此外，在接到的103份问卷中，有26份问卷显示车主遭遇过售前/售后服务方面的问题。
通过进一步调查得知，车主对于2025款埃安AION UT的售前/售后服务抱怨多集中在销售问题，这一点也体现在“车辆售前/售后服务存在的具体问题”中。其中，“定（订）金纠纷”问题占比最高，还有一些车主反馈其存在“销售承诺不兑现”等情况。
不过，在售前/售后服务总体评价中，接受调查的车主还是给出了客观的评价，其中认为“非常满意”的车主占比为23.3%；认为“满意”的车主占比为31.1%；认为“一般”的车主占比为42.7%；明确表示“不满意”的车主占比为2.9%。
总评：
综合来看，2025款埃安AION UT相对充沛的动力、开阔的车内视野、舒适的乘坐感受以及较低的用车成本，符合大多数家用消费者的喜好。从此次针对2025款埃安AION UT“最满意”的调查结果来看，“使用成本”、“驾乘感受”和“内饰”成为满意度最高的三个选项。其中，有27.2%的受访车主对于“使用成本”表示认可。而在“最不满意”的调查选项中，有22.3%的车主选择了“售前/售后服务”选项，车主投诉集中在销售问题。总体来看，2025款埃安AION UT的综合表现未能令多数车主感到满意，因此仅有45.6%的受访车主表示，日后换车时还会继续考虑埃安品牌的车型。
