六、售前/售后服务：“不按约交车”抱怨相对较多
车辆在销售和后续保养过程中，消费者的角色也从准车主转变为车主，在这个期间与汽车经销商的接触是最频繁的。因此，汽车经销商售前/售后服务的质量和专业性，对于消费者选购车辆乃至后续保养车辆都起到至关重要的作用。
在本次针对2024款比亚迪秦L售前/售后服务的调查中，所有受访车主的保养渠道均选择了“授权4S店”。此外，在接到的106份问卷中，有17份问卷显示车主遭遇过售前/售后服务方面的问题，占比为16%。
通过进一步调查得知，车主对于2024款比亚迪秦L在售前/售后服务的抱怨主要集中在销售欺诈方面。这一点也体现在“车辆售前/售后服务存在的具体问题”中，部分车主认为2024款比亚迪秦L存在“不按约交车”和“定（订）金纠纷”等问题。
不过，在售前/售后服务总体评价中，接受调查的车主还是给出了客观的评价，其中认为“非常满意”的车主占比为17.9%；认为“满意”的车主占比最高，为42.5%；认为“一般”的车主占比为32.1%；明确表示“不满意”的车主占比为7.5%。
总结：
综合来看，2024款比亚迪秦L凭借着精致大气的外观设计、宽敞实用的空间以及较高的性价比，得到了不少消费者的关注及认可。从此次针对2024款比亚迪秦L“最满意”的调查结果来看，外观、性价比和配置水平成为满意度最高的三个选项。其中，有高达37.7%的受访车主对于2024款比亚迪秦L的外观表示认可。而在“最不满意”的调查选项中，有17%的车主对于“驾乘感受”有所抱怨，主要原因是行驶过程中的胎噪和风噪比较明显。总体来看，2024款比亚迪秦L的综合表现可圈可点，有62.3%的受访车主表示，日后换车时还会继续考虑比亚迪品牌的车型。
