六、售前/售后服务：服务收费问题较多
车辆在销售和后续保养过程中，消费者的角色也从准车主转变为车主，在这个期间与汽车经销商的接触是最频繁的。因此，汽车经销商售前/售后服务的质量和专业性，对于消费者选购车辆乃至后续保养车辆都起到至关重要的作用。
在本次针对2024款吉利银河E8售前/售后服务的调查中，所有受访车主的保养渠道均选择了“授权4S店”。此外，在接到的110份问卷中，有19份问卷显示车主遭遇过售前/售后服务方面的问题，占比为17.3%。
通过进一步调查得知，车主对于2024款吉利银河E8在售前/售后服务的抱怨主要集中在服务收费方面，这一点也体现在“车辆售前/售后服务存在的具体问题”中，部分车主认为2024款吉利银河E8存在“定（订）金纠纷”的情况。
不过，在售前/售后服务总体评价中，接受调查的车主还是给出了客观的评价，其中认为“非常满意”的车主占比为17.3%；认为“满意”的车主占比为47.3%；认为“一般”的车主占比为27.3%；明确表示“不满意”的车主占比为8.1%。
总结：
综合来看，2024款吉利银河E8凭借着科技感十足的设计、丰富的智能化配置以及较高的性价比，得到了不少消费者的关注及认可。从此次针对2024款吉利银河E8 “最满意”的调查结果来看，配置水平、性价比以及外观成为满意度最高的三个选项。其中，有高达47%的受访车主对于2024款吉利银河E8的配置水平表示认可。而在“最不满意”的调查选项中，有19.1%的车主对于“驾乘感受”有所抱怨，主要是静音性表现稍差。总体来看，2024款吉利银河E8的综合表现能够令绝大多数车主感到满意，整体表现可圈可点，因此有超六成的受访车主表示，日后换车时还会继续考虑吉利银河品牌的车型。
