百名车主评新车：2024款吉利银河E8

　　作为国内领先第三方汽车品质评价平台，车质网自2010年8月开始启动“百名车主评新车”调查活动，每月将专题调查几款受关注程度较高、市场销售至少六个月以上的全新车型，以全面了解中国市场在售新车的可靠性以及消费者满意度，帮助更多消费者选择可靠耐用的汽车产品。截至目前，“百名车主评新车”调查活动已累计调查新车300余款，收集有效车主样本5万余个。

　　调查周期：2024年8月1日-8月31日

　　有效问卷：110份

　　近年来，中国新能源汽车市场可谓是风起云涌，而自主品牌的强势崛起也直接颠覆了原有格局。在积极提升产品力的同时，自主品牌也十分乐于通过“价格战”来赢得用户的青睐，以至于“内卷”情况越来越严重。吉利银河E8基于SEA浩瀚架构打造，定位纯电动中大型轿车，不仅颜值和配置“双高”，而且在价格方面还颇具诚意。根据参与本期“百名车主评新车”调查的车主反馈，2024款吉利银河E8在配置水平和性价比方面广受好评，但也有部分消费者反映其车身附件及电器问题稍多。

　　在收集到的110份有效问卷中，根据车主对2024款吉利银河E8在车型基本面、驾乘感受、使用成本以及质量可靠性、售前/售后服务方面给出的真实评价，在此次调查中2024款吉利银河E8的综合得分为86分，达到了车质网的推荐标准。

　　一、车主画像：男性用户居多 首次购车用户占比颇高

　　从本次调查结果来看，在参与调查的2024款吉利银河E8车主中，87.3%为男性，女性车主占比仅为12.7%。此外，从年龄分段来看，31-35岁之间的车主占比最高，达到35.5%；36-40岁之间的车主占比为25.4%。其中，首次购车用户占比近八成。由此不难看出，购买2024款吉利银河E8的消费者多为年龄在31至40岁之间的中青年男性，且大多数为首次购车用户。

　　二、车型基本面：外观设计和智能化配置得到广泛认可

　　外观部分，吉利银河E8采用了全新的家族式设计语言，视觉效果动感时尚，充满科技感。其搭载官方称之为“光之涟漪·律动格栅”，配备全球首个量产的一体式发光前脸，拥有由158个窗口组成的发光矩阵，可呈现迎宾欢送、左右流水、跳跃流水、音乐秀等丰富的灯光效果。在参与调查的车主中，有41.8%的车主表示是被2024款吉利银河E8的“外观设计”所吸引，另外还有30.9%的车主对于“外部照明”表示认可。

　　而在针对2024款吉利银河E8内部情况的调查中，有53.6%的车主认为“智能化配置”表现出色。此外，“乘坐空间”和“内饰布局”也得到了众多车主的认可。内饰采用极简主义设计，最为亮眼的无疑是45英寸8K屏幕，支持全场景AI智能语音交互，在P挡状态下还支持手机或者手柄直连打游戏。高通骁龙8295芯片搭配银河N OS-无界版车机系统，无论功能性还是日常使用的流畅度，整体表现都可圈可点。

　　总体来看，2024款吉利银河E8外部和内部的综合表现达到了车主的预期，有19.1%的车主表示“非常满意”，认为“满意”的车主最多，占比高达46.4%，给出“一般”的评价占比为29.1%，明确表示“不满意”的受访车主评价占比仅为5.4%。

　　三、驾乘感受：加速性能令人满意

　　在衡量一款车型驾乘感受如何时，每个人所看重的部分不尽相同。在此次调查中，看重“驾驶和乘坐感受兼顾”的车主占比相对较高。可见，对于这类中大型轿车，消费者不仅看重驾驶感受，同时也要求其需要具备良好的乘坐感受。

　　动力方面，后驱版车型基于400V架构打造，电动机总功率200kW，总扭矩343N·m；双电机四驱版本车型基于800V架构打造，电动机总功率475kW，总扭矩7101N·m。根据配置不同，匹配不同容量的电池组，对应续航分别为550km、620km和665km。

　　在进一步的调查中，将针对2024款吉利银河E8在加速性能、转向性能、制动性能、静音性、舒适性、功能性以及安全性这7个方面进行驾乘感受满意度调查。参与调查的大部分车主对于“加速性能”给出了较高的评价，不过也有车主表示其在“静音性”方面还有待提高。

　　在2024款吉利银河E8驾乘感受的综合评价中，认为“非常满意”的车主占比为22.7%，认为“满意”的车主占比最高，达到41.8%，认为“一般”的车主占比为27.3%，另有8.2%的受访车主明确表示不满意。

　　四、使用成本：续航表现令人满意 养护费用合理

　　对于2024款吉利银河E8车型的定价，不少车主认为比较合理，加之适当的优惠力度以及保养费用，总体性价比表现相当不错。在调查过程中，有81.8%的车主认为自己的购车价格达到心理预期。而在购买车辆后，后期的使用成本高低成为车主最为关心的话题。

　　在本次针对2024款吉利银河E8的续航里程调查中，有近九成的车主表示续航里程在500-650km之间，另有10.9的车主表示续航里程在350-500km区间内。由于车型配置不同，加之纯电动车型的续航里程在实际使用中会有比较大的浮动，除天气因素之外，部分用户也不会选择将电量用尽才进行充电，因此这部分数据仅用作参考。总体来看，绝大部分车主认为该车的续航表现符合预期。此外，在参与调查的110份问卷中，有95份问卷认为2024款吉利银河E8的维修/保养费用符合预期，在合理范围内。

　　对于2024款吉利银河E8使用成本的总体评价中，参与调查的车主给出了相对客观的评价，选择“非常满意”和“满意”的车主占比之和接近七成，认为“一般”的车主占比为26.4%，认为“不满意”的车主占比仅为4.5%。

　　五、质量可靠性：车身附件及电器问题稍多

　　根据调查结果显示，在接收到的110份有效问卷中，有21份问卷显示车辆已经出现过非人为故障或质量问题，占比为19.1%。

　　在这些出现非人为故障的车辆中，首次出现故障行驶里程在1000公里以内的占比之和超过总量的七成，其中500公里以内的投诉占比最高，达到38.1%。而对于首次出现故障时间段的调查结果显示，超八成的车主表示车辆在购车3个月内便出现了故障。

　　在对车主的进一步调查中我们发现，车身附件及电器出现非人为故障的占比相对较高，这也体现在“这款车最严重的质量问题或缺陷”调查结果中。经调查发现，车主对于2024款吉利银河E8在“影音系统故障”方面的抱怨较多，占比为47.6%。

　　尽管部分车主对于2024款吉利银河E8的一些问题有所抱怨，但大部分参与调查的车主对于其质量可靠性依然给出较为客观的评价。其中，认为“非常满意”和“满意”的车主占比分别为14.5%和51.8%；认为“一般”的车主为25.5%；明确表示“不满意”的车主占比为8.2%。综合来看，2024款吉利银河E8的质量可靠性表现基本符合消费者的预期。

　　六、售前/售后服务：服务收费问题较多

　　车辆在销售和后续保养过程中，消费者的角色也从准车主转变为车主，在这个期间与汽车经销商的接触是最频繁的。因此，汽车经销商售前/售后服务的质量和专业性，对于消费者选购车辆乃至后续保养车辆都起到至关重要的作用。

　　在本次针对2024款吉利银河E8售前/售后服务的调查中，所有受访车主的保养渠道均选择了“授权4S店”。此外，在接到的110份问卷中，有19份问卷显示车主遭遇过售前/售后服务方面的问题，占比为17.3%。

　　通过进一步调查得知，车主对于2024款吉利银河E8在售前/售后服务的抱怨主要集中在服务收费方面，这一点也体现在“车辆售前/售后服务存在的具体问题”中，部分车主认为2024款吉利银河E8存在“定（订）金纠纷”的情况。

　　不过，在售前/售后服务总体评价中，接受调查的车主还是给出了客观的评价，其中认为“非常满意”的车主占比为17.3%；认为“满意”的车主占比为47.3%；认为“一般”的车主占比为27.3%；明确表示“不满意”的车主占比为8.1%。

　　总结：

　　综合来看，2024款吉利银河E8凭借着科技感十足的设计、丰富的智能化配置以及较高的性价比，得到了不少消费者的关注及认可。从此次针对2024款吉利银河E8 “最满意”的调查结果来看，配置水平、性价比以及外观成为满意度最高的三个选项。其中，有高达47%的受访车主对于2024款吉利银河E8的配置水平表示认可。而在“最不满意”的调查选项中，有19.1%的车主对于“驾乘感受”有所抱怨，主要是静音性表现稍差。总体来看，2024款吉利银河E8的综合表现能够令绝大多数车主感到满意，整体表现可圈可点，因此有超六成的受访车主表示，日后换车时还会继续考虑吉利银河品牌的车型。