六、售前/售后服务：销售承诺不兑现问题较多
车辆在销售和后续保养过程中，消费者的角色也从准车主转变为车主，在这个期间与汽车经销商的接触是最频繁的。因此，汽车经销商售前/售后服务的质量和专业性，对于消费者选购车辆乃至后续保养车辆都起到至关重要的作用。
在本次针对2023款荣威D7售前/售后服务的调查中，所有受访车主的保养渠道均选择了“授权4S店”。此外，在接到的104份问卷中，有26份问卷显示车主遭遇过售前/售后服务方面的问题，占比为25%。
通过进一步调查得知，车主对于2023款荣威D7在售前/售后服务的抱怨主要集中在承诺不兑现方面，这一点也体现在“车辆售前/售后服务存在的具体问题”中，部分车主认为2023款荣威D7存在“销售承诺不兑现”的情况。
不过，在售前/售后服务总体评价中，接受调查的车主还是给出了客观的评价，其中认为“非常满意”的车主占比为15.4%；认为“满意”的车主占比为48.1%；认为“一般”的车主占比为27.9%；明确表示“不满意”的车主占比为8.6%。
总结：
综合来看，2023款荣威D7凭借着个性耐看的外观设计、丰富的配置以及较高的性价比，得到了不少消费者的关注及认可。从此次针对2023款荣威D7“最满意”的调查结果来看，外观、内饰以及配置水平成为满意度最高的三个选项。其中，有高达38.5%的受访车主对于2023款荣威D7的外观表示认可。而在“最不满意”的调查选项中，有19.2%的车主选择了“其他”选项，与车辆价格变动有关。部分车主反馈，刚提完新车官方就降价，老车主遭遇“背刺”。总体来看，2023款荣威D7的综合表现能够令绝大多数车主感到满意，整体表现可圈可点，因此有超七成的受访车主表示，日后换车时还会继续考虑荣威品牌的车型。
