五、质量可靠性：“车内异味”和“影音系统”问题相对较多
根据调查结果显示，在接收到的107份有效问卷中，有15份问卷显示车辆已经出现过非人为故障或质量问题，占比为14%。
在这些出现非人为故障的车辆中，首次故障出现在行驶里程500公里以内的占比最高，为62.6%；其次是行驶里程在500-3000公里出现故障的车辆，占比为16.8%。而对于首次出现故障时间段的调查结果显示，对于大多数受访车主而言，车辆首次故障均出现在购车1个月以内，占比为57.1%。
在对车主的进一步调查中我们发现，车身附件及电器出现非人为故障的占比最高，这一点也体现在“这款车最严重的质量问题或缺陷”调查结果中。经调查发现，车主对于比亚迪海豹在“影音系统故障”方面的问题抱怨最多，占比为32.7%。
尽管有部分车主对于比亚迪海豹在质量可靠性方面存在抱怨，但依旧给出了相对客观的评价。给出“非常满意”评价的车主占比为31.7%；表示“满意”的车主占比最高，为36.5%；表示“一般”的车主占比为26.2%，而明确表示“不满意”的车主占比为5.6%。
