七、售前/售后服务：满意度较高
车辆在销售和后续保养过程中，消费者的角色也从准车主转变为车主，在这个期间与汽车经销商的接触是最频繁的。因此，汽车经销商售前服务和售后服务的好坏，对于消费者选购车辆乃至后续保养车辆都起到至关重要的作用。在本次针对2019款吉利缤越服务问题的调查中，大部分车主对于售前/售后服务表示满意，仅有部分车主遇到了不解决问题、维修技术差等情况。
在售前/售后服务总体评价中，接受调查的车主还是给出了客观中肯的评价，其中认为“满意”的车主比重最高，达到了62.4%；认为“非常满意”的车主占比为5.6%；认为“一般”的车主占比26.8%；仅有5.2%的车主认为“不满意”。
总评：
吉利缤越一经亮相就吸引众人眼球，颇为新奇的全新家族式设计很讨年轻消费者喜爱，同时，内饰比较简洁，各功能区域划分清晰，且用料厚道，档次感十足。从调查中我们不难发现，有26.2%的消费者对内饰给予较高的评价，同时还有20.3%的消费者对外观比较满意，由此可见，吉利缤越给人第一印象还是非常不错的，占据了主导位置。而在“最不满意”的调查中，有30.2%的消费者选择了质量水平选项，这一点在上述产品可靠性当中也有所体现，主要问题多发生在车辆异响方面，虽然不是硬件方面，但日常较为闹心。总体来看，2019款吉利缤越综合表现不错，超过半数的消费者表示换车时会继续考虑吉利品牌车型。
