六、产品可靠性：DSG变速箱故障问题频发
根据调查结果显示，在接受到的101份有效问卷中，有58份问卷显示车辆已经出现过非人为故障或质量问题。
在这些出现非人为故障的车辆中，首次故障出现在行驶里程500km以内的车辆比例为35.8%，占比最高。而对于首次出现故障时间段的调查结果显示，有65.3%的车主表示车辆在购买1个月内便出现了故障，另有34.7%的车辆首次故障出现在购车后的6-12个月内。
在对车主的进一步调查中我们发现，车身附件及电器和变速箱出现非人为故障的占比相对较高，这一点也体现在“这款车最严重的质量问题或缺陷”调查选项中。从调查数据中可见，异响问题的占比最高，其中包括了变速箱异响以及车身异响、车内异响等。此外，部分车主反映一汽-大众T-ROC探歌还存在车内异味及车身生锈问题。
对于一汽-大众T-ROC探歌出现的故障问题，参与调查的车主对其其的质量可靠性给出了较为客观的评价。其中，认为“满意”的车主占比为24.6%；“一般”和“不满意”的评价总体超过7成，分别为42.5%和32.9%。
