本人2026年9月19日在上海名爵旗舰店订MG4X610自由版，APP付定金2000、门店付定金3000。订车销售承诺：除首保外额外送3次含工时保养，2周交车、最晚20天提车。 结果经销商严重延期，远超约定交车时间，没法按时交车。现在只退了APP上的2000定金，门店收的3000定金迟迟不退，没有任何补偿，全程冷处理，从来不会主动联系我。 我已经在12315投诉上汽集团和这家经销商，要求退还剩余定金！奉劝大家别轻信门店销售口头承诺，品牌没有担当，侵害消费者权益！
上汽集团厂家回复：该投诉我司已受理，会安排售后服务中心联系客户沟通处理。
