本人于2026年9月19在上海名爵品牌旗舰店订购MG4X610自由版，app支付定金2000元，门店支付定金3000元。订车时销售明确承诺交车周期2周，最迟20天交付车辆。由于严重延期，导致合同失效。远超约定交车期限。现该门店不退定金，没有对消费者补偿政策，一直冷处理，没有主动沟通联系。现已在全国12315对上汽集团、对该经销商投诉，退还定金！
上汽集团厂家回复：该投诉我司已受理，会安排售后服务中心联系客户沟通处理。
