


提车当天就发现低频压耳问题,仅仅几公里的路程,到家后耳朵不适持续数小时才缓解。每当经过颠簸或者路况不好的路段,压耳感格外严重。咨询销售,对方对此并不了解,售后试驾后说会反馈厂家,至今没有回复,微信也不回复。几天下来,每次开车回来耳朵都很不舒服,售后处理很差,就算不懂也可以查阅资料,像其他品牌加装谐振器之类的方案尝试处理,却选择置之不理。此前投诉后,厂家没有安排工作人员电话联系我,我到医院检查,已经查出中耳炎,感觉投诉无门。我是贷款买车,本来打算跑车补贴家用,现在相当于贷款花钱买罪受。后续我网上查到可自行尝试的办法都试过了,包括调尾门垫、加密封条、加隔物板、放下后排、尾箱下沉做隔音、开尾门行驶、开全车窗行驶等,全都无法解决问题,厂家没有给出解决办法,4S店也没有解决方案,要求厂家介入开展NVH测试。
上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。
