上汽名爵MG 4X承诺赠送智能手表未兑现

自2026年6月23日盲订转大定，我多次拨打名爵400官方客服电话咨询，客服明确告知有手表券权益，7月再次致电确认该权益，通话留存录音，客服说明提车后发放。2026年8月4日完成提车，再次联系400，客服依旧表示提车后发放手表券，我按要求提交车辆发票、行驶证资料。等待半个月后再次致电，客服却告知并无手表券权益，称前期为客服答复错误。从订车到提车我等候一个半月，若当初告知没有该权益，我会直接选择现车，不会长时间等待。该问题系厂家客服答复失误，不应由消费者承担损失，厂家长期拖延不予处理。诉求：要求厂家兑现手表券权益，给出合理解决方案。