



本人于2026年8月29日提了一辆名爵MG4 X610智享版新车,提车后8月31日发现全车所有摄像头无法正常使用。联系门店工作人员后得知需升级系统才能恢复摄像头功能,本人于2026年9月3日到店完成系统升级,升级返程途中,车辆全车摄像头再次失效。本人随即返回门店排查故障,工作人员表示该问题需反馈厂家,短期内无法解决,让本人回家等候处理通知。本人等候三天后,于2026年9月6日接到门店通知,告知车辆故障已修复、摄像头可正常使用,工作人员将车辆送至家中,当时检查摄像头功能恢复正常。但在2026年9月6日早间驾车上班途中,车辆全车摄像头再次失效。本人购车主要看重车辆辅助驾驶系统,目前全车摄像头反复故障,导致辅助驾驶系统严重失效,属于车辆核心质量问题,希望厂家及门店予以妥善解决。
上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。
