返回上一页 返回首页 搜索 更多选择

小米SU7更换原厂零部件外观明显瑕疵

投诉编号:【1685061】 投诉时间:2026-06-12 12:43 投诉品牌:小米汽车 投诉车系:小米SU7 投诉车型:2024款 后驱 超长续航 高阶智驾Pro版

维修事由:车辆发生追尾事故进店事故修复事件经过本人6月1日车辆追尾后送至该官方4S店维修,工单项目包含行李厢盖钣金总成更换、后围喷漆、后贯穿灯总成等全套后部修复,维修总费用24850元,维修工单内标注喷漆(二类),6月6日车辆维修竣工提车查验时,发现全新更换的原厂尾门总成存在多处肉眼可见严重装配、漆面瑕疵:1.门边角钣金接缝凹凸不平、漆面存在褶皱、磕碰凹坑,漆面流挂、打磨痕迹清晰可见;2.尾门盖板上沿密封打胶粗细不均、表面凹凸坑洼,胶面粗糙不光滑,装配工艺严重不规整;3.多处连接处溢胶、漆面处理粗糙,完全达不到新车原厂出厂装配外观水准。我当场向4S店售后提出异议,门店单方面声称“原厂件出厂就是这个样子,属于正常标准”。随后我拨打小米汽车官方400客服热线投诉,申请总部介入核验我实拍的瑕疵照片,但后续对接的厂家体验专家明确告知,从未查看过我上传的瑕疵实拍图片,仅凭4S店单方面反馈,就直接判定车辆装配符合出厂标准,拒绝我的返工诉求。后续维修门店反复联系我,不断重复门店单方面结论,厂家总部始终没有独立核验证据、实地复检车辆,直接偏袒线下门店,无视消费者实拍实锤的维修做工缺陷。目前时间已过一周,官方及4S店仍未有任何实质性解决问题的行动。投诉诉求1.小米汽车官方总部安排独立复检工程师,实地查看车辆实拍瑕疵照片+实车复检,客观判定本次尾门总成装配、漆面施工是否达标;2.责令涉事4S店对尾门所有瑕疵部位免费重新拆装、钣金、喷漆、规整打胶,全部修复至原厂新车同等外观装配工艺标准,完工后重新质检交付;3.针对厂家专员未查看举证图片就采信门店单方说辞、未公正处理客诉的问题给出正式书面解释;4.次返修产生的全部工时、配件、辅料费用由4S店及厂家全额承担,不得转嫁任何费用给车主。

小米汽车厂家回复:您好,您的反馈已收到,我们将会尽快安排工作人员为您跟进~

最新评论
违法和不良信息举报:
010-65993545-8019  jubao@12365auto.com
车质网版权所有 京ICP备15019238号