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小米SU7尾灯内部开裂 售后不予索赔

投诉编号:【1684206】 投诉时间:2026-06-11 17:34 投诉品牌:小米汽车 投诉车系:小米SU7 投诉车型:2024款 后驱 长续航 智驾版

本人车辆在正常使用情况下,尾灯无任何外力碰撞却发生物理开裂,且裂纹持续恶化,内部伴有严重水渍,属于明显的原厂部件质量缺陷。针对该质量问题,本人自一个多月前便积极与路桥售后中心沟通维权。但在这期间,售后团队毫无解决问题的诚意,天天“打太极”、推诿扯皮,故意拖延时间,严重消耗消费者的精力与耐心。更令人无法接受的是,售后至今依然拒不认错,甚至提出让消费者“各付一半费用”的所谓和解方案。本人在此表明坚决态度:第一,真金白银买的车,因原厂质量缺陷导致的部件损坏,本就属于质保范围,本人绝不接受任何形式“各付一半”的霸王条款,一分钱的窝囊气都不会咽!第二,严厉谴责售后的“拖延战术”!一个简单的尾灯开裂问题推诿扯皮一个多月,这种极不专业的服务态度,正在严重透支老用户对品牌的信任!投诉诉求:请品牌官方及最高权限客服立即介入,停止路桥售后无意义的推诿。必须由厂家全额承担费用,免费为本人车辆更换全新的原厂尾灯。如若继续推诿,本人将通过各大媒体、消费者维权平台及法律途径维权到底,绝不妥协!

小米汽车厂家回复:您好,您的反馈已收到,我们将会尽快安排工作人员为您跟进~

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