

本人为小米SU7Max现车主,车辆在5年/10万公里原厂三包有效期内。车辆后贯穿尾灯出现灯罩腐蚀、白斑、内部起雾故障。 本人先后前往1家小米授权服务中心、1家佛山小米直营店检测,所有门店仅口头主观推断故障是车衣化学腐蚀造成,但全程拒绝出具加盖门店公章、附带检测数据、具备法律效力的书面故障成因报告,无任何客观检测证据支撑该结论,单方面拒绝履行原厂三包质保义务。 依据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》,三包有效期内,经营者主张车辆损坏属于外部第三方因素、免除自身质保责任的,举证责任归小米汽车厂家,仅凭售后口头推测不具备法律效力。 此前多次拨打小米400官方客服沟通诉求,要求厂家安排总部技术工程师上门复检、出具加盖小米公章的故障分析书面报告、约定第三方CMA腐蚀鉴定费用承担规则,客服仅一味推诿门店自行处理,未给出任何实质性解决方案,消极拖延维权。
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