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小米SU7经销商引导车辆第三方修理厂修理

投诉编号:【1682425】 投诉时间:2026-06-10 13:28 投诉品牌:小米汽车 投诉车系:小米SU7 投诉车型:2026款 Pro

6月1日我驾驶小米SU7Pro在道路上与一辆车发生碰撞,交警判定对方全责。同日我将车辆拖至小米汽车服务中心准备维修。今日该店工作人员通过电话和微信群联系我,告知我的车B柱变形需要做出选择:一是做修复,二是做切割。由于我的车提车不到一年,若做切割会导致车架严重贬值,所以我坚持选择修复。该工作人员却表示他们4S店没有能力做修复,需要我把车拉到保险公司合作的修理厂去修。这明显就是4S店强制引导至第三方修理厂。小米自己生产的车,小米售后居然说修不了,要去保险公司合作修理厂修,这根本就是强制导流。诉求:一、责令涉事门店按照车主意愿,采用原厂工艺对车辆受损部位进行修复,不得进行切割维修。二、禁止门店强制引导车辆前往保险合作第三方修理厂,要求在小米官方授权售后体系内完成全部维修。三、要求小米汽车品牌方核查该门店维修资质与技术能力问题,并对违规导流客户的行为进行整改。四、本次维修全程使用原厂配件,保证车辆原有质保正常有效。

小米汽车厂家回复:您好,您的反馈已收到,我们将会尽快安排工作人员为您处理,请您保持电话畅通~

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