奇瑞QQ冰淇淋空调不制冷 蒸发箱泄漏

本人于2022年4月购买奇瑞QQ冰淇淋一辆，为首任非营运车主，车辆全程在4S店定期保养，无事故、无改装、无外修，仅日常上下班代步使用，目前车辆仅行驶约47000公里。2025年9月车辆空调已出现制冷效果不冷的问题。2026年2月保养时报修，4S店仅添加制冷剂，未排查泄漏点，也未告知需要进一步检修。近期经检查确认，故障原因为空调蒸发箱内部泄漏，导致制冷剂快速流失，空调完全无法工作。本人通过4S店向厂家申请免费更换蒸发箱。厂家审批人“刘祥”以“超保时间较长，请与客户协商处理”为由驳回申请（见附件）。大区服务经理及总监已先后同意申请，仅刘祥一人驳回。本人认为：1.故障2025年已出现，2026年2月报修4S店仅加雪种而未彻底排查，未尽到全面维修义务，责任不应转嫁消费者。 2.蒸发箱作为空调系统密封部件，正常设计寿命为8-10年或15万公里以上。车辆仅使用不到4年即内部泄漏，使用寿命远低于行业标准，属于产品质量缺陷。 3.经查询，同平台车型（奇瑞小蚂蚁、QQ冰淇淋）存在大量空调系统同类投诉，说明该故障系批次性零部件质量缺陷，并非个例。诉求：要求厂家免费更换故障蒸发箱。